فروشگاه اینترنتی گیفوکافی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد و با اطمینان می توانید اقدام به خرید از فروشگاه اینترنتی گیفوکافی نمایید.
هزینه ارسال سفارشات
- هزینه ارسال سفارشات کمتر از یک میلیون تومان ، 40 هزار تومان می باشد
- هزینه ارسال سفارشات بالای یک میلیون تومان( سبدهای دارای لوازم برقی) ، 100 هزار تومان می باشد
- هزینه ارسال لوازم جانبی و قهوه بالای یک میلیون تومان ، رایگان می باشد.
ضمانت بازگشت کالا
رضایت از خرید و اطمینان از سلامت کالا همواره از اولویت های گیفوکافی است، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. مشتریان فروشگاه گیفوکافی برای تست فنی کالای خریداری شده تا 7 روز فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، گیفوکافی ، کالا را تعویض خواهد نمود. همچنین اینکه شرایط فوق، مختص کالایی است که وضعیت گارانتی کالا ( اصالت و سلامت فیزیکی ) باشد.
چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان دو انتخاب خواهند داشت:
اول: دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
دوم: استرداد وجه
لازم به توضیح است که در هر صورت این پروسه حداکثر ظرف سه روز کاری انجام خواهد شد و فروشگاه اینترنتی گیفوکافی هزینه ارسال کالای تعویض شده را نیز برعهده خواهد گرفت.
نکته : چنانچه اصالت و سلامت کالا توسط شرکت گارانتی تایید شده باشد، در صورت نقص فنی باید از طریق شرکت گارانتی پیگیری شود.
شروط لازم برای استرداد کالا
مشتری قبل از 7 روز نسبت به ارسال درخواست خود اقدام نماید، عدم اعلام درخواست در مهلت 7 روزه به منزله عدم بروز ایراد فنی در مهلت 7 روزه تست می باشد.
ایراد فنی مورد تایید کارشناسان فروشگاه اینترنتی گیفوکافی قرار بگیرد و این ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
جعبه اصلی کالا بدون آسیب دیدگی، پارگی و مخدوش شدن و به همراه متعلقات آن ارسال شود.
نکات قابل توجه :
1 – چنانچه ایراد فنی مورد تایید کارشناسان فروشگاه گیفوکافی قرار نگیرد، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
2 – درصورتیکه کالا را به صورت حضوری تحویل بگیرید، شرایط 7 روز ضمانت کالا ملقی خواهد شد.
انصراف از خرید
در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده و کالای خریداری شده را از بسته بندی اولیه خارج ننموده باشند تا هفت روز فرصت خواهند که درخواست خود را به پشتیبانی اعلام نمایند.
نکات قابل توجه :
1 – طبق بند 3 ماده 5 هشدار برای مصرف کنندگان در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی ، کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات ارزی باشند شامل بند انصراف از خرید نمی باشند
2 – در صورت مرجوع شدن کالا بدون دلیل و طبق شرایط نماد اعتماد الکترونیکی هزینه ارسال کالا و برگشت کالا به عهده خریدار می باشد.
عدم تطابق کالا
در صورتیکه کالای تحویل شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد،فروشگاه اینترنتی گیفوکافی حداکثر ظرف سه روز کاری نسبت به تعویض کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده اقدام می نماید و در صورتیکه کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض یا در صورت دلخواه وجه پرداختی مشتری مسترد می گردد.
نکته : در مواردی که قبل از باز نمودن بسته بندی امکان تطبیق سفارش و کالای تحویل شده وجود داشته باشد، لازم است مشتریان قبل از باز نمودن آن مشخصات سفارش و کالای تحویلی را بررسی نمایند زیرا در صورتیکه کالا از بسته بندی و آکبند بودن خارج شده باشد، دیگر امکان تعویض یا مرجوع نمودن آن وجود نخواهد داشت.
کالای بدون گارانتی
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره الویت گیفوکافی بوده است و در این راستا می کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب به دست مشتری برسد. از اینرو اکثر کالاها با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می شود تنها بخشی از کالاها بدون گارانتی است که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر ، این کالا ها با عنوان اصالت و سلامت کالا مشخص شده اند.
کنسلی خرید توسط فروشگاه
هدف فروشگاه گیفوکافی تحویل کالا، با قیمت و شرایط مناسب به دست مشتریان عزیز است ، متاسفانه در موارد معدودی امکان تحویل کالای مورد نظر مقدور نیست که پیشاپیش در این گونه موارد از مشتریان عزیز عذر خواهی میکنیم.
موارد کنسلی خرید :
کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی گیفوکافی دارای تامین کنندگان متفاوتی می باشند که در اکثر موارد طبق تعهدات عمل کرده و روند خرید و ارسال کالا بدون مشکل انجام می شود. اما در موارد بسیار کمی تامین کنندگان به دلایل مختلف قادر به تامین کالا نیستند .که در این شرایط متاسفانه خرید مورد نظر کنسل می شود
قیمت گذاری کالاهای برقی به دلیل وابستگی شدید به قیمت ارز به صورت روزانه انجام می شود. همین قیمت گذاری مداوم در برخی موارد بسیار معدود باعث اشتباه تایپی در قیمت گذاری شده که متاسفانه منجر به کنسلی خرید می گردد
مبلغ سفارش کنسل شده نهایتا تا یک روز کاری پس از خرید به حساب خریدار باز گردانده می شود.